COVID-19: Entendemos la importancia de mantener tu hogar en las mejores condiciones en estos momentos de incertidumbre, y por ello, queremos seguir ofreciendo nuestro servicio de tienda online de forma rápida y segura.
¿Se entregará mi pedido? Sí. Continuamos operando, aunque el periodo de entrega puede ser más largo de lo habitual debido a las restricciones gubernamentales. Por favor no utilices edificios que pueden estar cerrados durante el periodo de confinamiento como dirección de entrega.
¿Podré devolver los productos? Sí. El Real Decreto-Ley 8/2020, de 17 de marzo, de medidas urgentes y extraordinarias para hacer frente al impacto económico y social del Covid-19, en su artículo 21, establece la interrupción de “los plazos para la devolución de los productos comprados por cualquier modalidad”, en vigor desde el mismo día de la publicación en el BOE, en los siguientes términos:
“Durante la vigencia del Estado de Alarma o sus posibles prórrogas, se interrumpen los plazos para la devolución de los productos comprados por cualquier modalidad, bien presencial bien on-line. El cómputo de los plazos se reanudará en el momento en que pierda vigencia el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el Estado de Alarma o, en su caso, las prórrogas del mismo.”
Además hemos ampliado el periodo de devolución de 14 a 30 días naturales tras la entrega para que tengas la seguridad que podrás hacer la devolución si fuera necesario.
¿Es seguro recibir pedidos? Las autoridades sanitarias informan de que es seguro recibir paquetes y correspondencia. Puedes encontrar más información en la web oficial de Organización Mundial de la Salud.
